Wysyłka i zwroty
Ostatnia aktualizacja: 8 listopada 2026
W skrócie. Wysyłka i zwrot bezpłatne na terenie całej Polski. Płacisz gotówką kurierowi przy odbiorze, bez dodatkowych kosztów. Masz 30 nocy od dostawy na wypróbowanie kompletu oraz, w każdym razie, 14 dni na prawo odstąpienia od umowy przewidziane prawem.
Wysyłka
- Dokąd: wysyłamy tylko na terenie Polski.
- Koszt: bezpłatnie. Kwota widoczna w formularzu zamówienia (z VAT) to dokładnie tyle, ile płacisz kurierowi: bez dopłat za wysyłkę ani za pobranie.
- Czas: szacowana dostawa w 2–4 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. To szacunek: w okresach wzmożonego ruchu lub w rejonach słabiej obsługiwanych może potrwać kilka dni dłużej. Jeśli opóźnienie będzie znaczne, damy ci znać.
- Śledzenie: przesyłka ma numer śledzenia; kurier może skontaktować się z tobą przed dostawą pod podanym przez ciebie numerem telefonu.
Płatność przy odbiorze
Płacisz gotówką kurierowi w momencie dostawy. Online nie prosimy o karty ani zaliczki. Składając zamówienie, zobowiązujesz się zapłacić wskazaną kwotę, z zachowaniem praw przyznanych ci przez prawo (odstąpienie od umowy i rękojmia).
Okres próbny 30 nocy
To dodatkowa gwarancja handlowa, oferowana przez Notturno Milano, która nie ogranicza twoich praw ustawowych.
- Czas trwania: 30 nocy od daty dostawy.
- Użytkowanie: możesz używać kompletu i normalnie w nim spać. Prosimy tylko o pranie zgodnie z metką i o zwrot wszystkich 4 elementów.
- Zwrot pieniędzy: odzyskasz całą kwotę, którą zapłaciłaś za komplet.
- Bezpłatny zwrot: koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Notturno Milano. Nie płacisz nic za odesłanie kompletu.
Jak odesłać komplet, krok po kroku
- W ciągu 30 nocy napisz do nas na kontakt@notturnomilano.com (lub ze strony Kontakt), podając imię i nazwisko, numer telefonu użyty przy zamówieniu oraz powód, jeśli chcesz go wskazać.
- Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego, przesyłając instrukcje oraz etykietę lub opłacony odbiór zwrotu, na nasz koszt.
- Złóż 4 elementy, włóż je najlepiej do oryginalnego pudełka i nadaj paczkę w ciągu 14 dni od naszej odpowiedzi. Zachowaj potwierdzenie nadania.
- Podaj nam numer rachunku bankowego (IBAN) i właściciela rachunku, na który mamy zwrócić pieniądze: ponieważ zapłaciłaś gotówką, zwrot realizujemy przelewem bankowym.
- Przelew wykonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Koszty wysyłki zwrotnej zawsze pokrywa Notturno Milano: dla ciebie zwrot jest bezpłatny.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27 i nast.) możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Wystarczy wyraźnie nas o tym poinformować, na przykład pisząc na kontakt@notturnomilano.com lub korzystając z formularza poniżej.
- Po zgłoszeniu odeślij nam produkt w ciągu 14 dni.
- Zwracamy ci wszystkie otrzymane płatności, w tym ewentualne standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni od twojego zgłoszenia odstąpienia, przelewem bankowym. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
- Również w przypadku odstąpienia bezpośrednie koszty zwrotu pokrywa Notturno Milano. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
- Okres próbny 30 nocy jest dodatkiem do prawa odstąpienia: jeśli mieścisz się w 30 nocach, obowiązują warunki korzystniejsze dla ciebie.
Odstąpienie od umowy
Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową
- Jeśli paczka dotrze w widoczny sposób uszkodzona, możesz odmówić jej przyjęcia albo przyjąć ją z zastrzeżeniem, informując o tym kuriera, i od razu dać nam znać.
- Jeśli odkryjesz wadę lub brakujący element, napisz do nas, dołączając kilka zdjęć: wyślemy ci właściwy element, wymienimy komplet lub zwrócimy pieniądze, bez kosztów dla ciebie.
- Zawsze obowiązuje ustawowa rękojmia (zgodność towaru z umową) przez 2 lata od dostawy (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta).